De levertijd is afhankelijk van uw locatie en lokale bezorgservice. Onder normale omstandigheden ontvangt u uw bestelling in

Nederland & België binnen 1-2 werkdagen.
Bestellingen verzonden naar de rest van Europa duren 2-5 werkdagen.
Wereldwijde leveringen kunnen tot 2-7 werkdagen duren.

Bestellingen worden binnen 24 uur verstuurd. Bestellingen vanaf vrijdag 17:00 uur worden op maandag verzonden.

(Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoopperiodes en feestdagen het langer kan duren voordat uw bestelling aankomt.)

In de orderbevestiging ontvang je een link om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook de status van al uw bestellingen controleren wanneer u bent aangemeld bij uw account op de website.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we deze onmiddellijk naar ons magazijn voor verzending. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen de status van uw bestelling bekijken en kijken of er wijzigingen kunnen worden aangebracht. Als uw bestelling al door ons magazijn is verwerkt, moet u wachten tot uw bestelling arriveert en een retour sturen. Klik hier

Soms kan uw bevestiging wat langer duren als we veel bestellingen hebben. Wacht maximaal een uur voordat je bevestiging in je inbox aankomt. En controleer a.u.b. uw spamfolder. Als het langer dan een uur duurt, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en stuur ons een e-mail zodat we je een bevestiging kunnen sturen.

We bieden gratis verzending, voor bestellingen vanaf €75 op alle bestellingen in Nederland, België, en Duitsland

Op alle andere Europese bestellingen bedragen de verzendkosten €12,95

De retourtermijn is 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst tot en met het aanbieden bij een pakketdienst.

Ja dit kan absoluut. Via onze retourportaal kunt u aangeven welk artikel u wilt omwisselen. U ontvangt dan automatisch een nieuwe pakket, wanneer u de oude heeft geretourneerd.

U kunt gemakkelijk uw retour aanmelden via de klantportaal. Deze vindt u in de menubalk zowel op mobiel als desktop. U logt in met enkel uw email adres en ordernummer. Vervolgens kiest u welke bestelling u wilt retourneren of ruilen.

Bestellingen dienen ongewassen en ongebruikt geretourneerd te worden in de originele verpakking met alle labels er nog aan.

Als u retourzending wordt geaccepteerd, dient u het pakket zelf naar ons terug te sturen. U mag zelf bepalen welke postdienst u hier voor gebruikt. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. U krijgt doorgaans binnen 1 werkdag antwoord op uw retouraanvraag.

Het retouradres:
Frankie's
Tussendonk 126 
4878AM Etten-Leur

U kunt uw pakket ook gratis retourneren in een van onze winkels in Breda.

Cadeaukaart + bonustegoed (voor online bestellingen.)
In plaats van een terugbetaling is het ook mogelijk om te kiezen voor een cadeaubon. Wanneer u hiervoor kiest, krijgt u een cadeaubon ter waarde van uw bestelling + 10% extra. Laat het ons via de mail weten als u hiervoor kiest of plaats een opmerking bij uw retouraanvraag in het klantenportaal.

We streven ernaar om je terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending te verwerken. Alle betalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode of via een giftcard. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling beschikbaar is op uw rekening na verwerking van uw retourzending (afhankelijk van uw betaalmethode).

U kunt uw bestelling gratis retourneren in de winkel.

Retourneren van een pakket via de post is op eigen kosten.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en gecontroleerd voor verzending. Wij vragen je om direct na ontvangst van je bestelling hetzelfde te doen. Als u een defect aan een of meerdere artikelen vindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving van uw probleem en gedetailleerde foto's van het defect. Stuur geen beschadigde artikelen naar ons terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Neem contact op

Ja, dit is mogelijk. Net als voor gewone items kunt u kiezen voor een omruiling, uw geld terugkrijgen of ruilen voor een tegoedbon + 10% extra bonustegoed. Neem hiervoor contact op met de klanten service via mail of plaats een opmerking bij uw retour in het klantenportaal.

U kunt uw bestelling retourneren volgens de reguliere retourprocedure. Na verwerking van je retour ontvang je een shoptegoed ter hoogte van de bestelwaarde.

Wij accepteren iDeal, Paypal, Visa, Klarna, Klarna in 3 betalen, Mastercard, American Express en Bancontact.

Wij bieden Achteraf betalen en betalen in 3 delen. Betalen in 3 delen kan vanaf €100,- en verloopt volledig via Klarna en is kosteloos.

Je ontvangt altijd een factuur in de mail, na het plaatsen van je bestelling. Wil je nogmaals je factuur ontvangen, stuur ons een bericht.

Ja dat kan zeker, kom langs in onze winkels aan de Langebrugstraat 33 in Breda, of neem contact op via Whatsapp.

Maandag: 13:00-18:00
Dinsdag: 10:00-18:00
Woensdag: 10:00-18:00
Donderdag: 10:00-20:00
Vrijdag: 10:00-18:00
Zaterdag: 10:00-18:00
Zondag: 12:00-18:00

Lange Brugstraat 33 in Breda

Neem contact met ons via info@frankies.nl