Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem örtlichen Lieferservice ab. Unter normalen Umständen erhalten Sie Ihre Bestellung in den Niederlanden und in Belgien innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Versand von Bestellungen in das übrige Europa dauert 2–5 Werktage. Weltweite Lieferungen können bis zu 2–7 Werktage dauern.

In der Bestellbestätigung erhalten Sie einen Link zur Überprüfung des Status Ihrer Bestellung. Sie können den Status aller Ihrer Bestellungen auch überprüfen, wenn Sie in Ihrem Konto auf der Website angemeldet sind.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir sie umgehend zum Versand an unser Lager. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen und prüfen, ob Änderungen vorgenommen werden können. Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Ihre Bestellung eintrifft, und dann eine Rücksendung vornehmen. Kontaktieren Sie uns hier.

Manchmal kann Ihre Bestätigung etwas länger dauern, wenn wir viele Bestellungen haben. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Ihre Bestätigung in Ihrem Posteingang eintrifft. Und überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn es länger als eine Stunde dauert, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen eine Bestätigung senden können.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich. Für alle anderen europäischen Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand ab €100 an. Bei weltweiten Bestellungen ist der Versand ab €200 versandkostenfrei.

14 Tage

Ja, das ist absolut möglich. Über unser Retourenportal können Sie angeben, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sie erhalten dann automatisch ein neues Paket, wenn Sie das alte zurückgesandt haben.

Ihre Retoure können Sie ganz einfach über das Kundenportal anmelden. Sie finden dies in der Menüleiste sowohl auf dem Mobilgerät als auch auf dem Desktop. Sie melden sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Anschließend wählen Sie aus, welche Bestellung Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Bestellungen müssen ungewaschen und unbenutzt in der Originalverpackung mit noch angebrachten Etiketten zurückgesandt werden.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen Sie das Paket selbst an uns zurücksenden. Sie können selbst entscheiden, welchen Postdienst Sie hierfür nutzen. Artikel, die ohne vorherige Übermittlung einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage.

Die Rücksendeadresse:
Frankies
Tussendonk 126
4878AM Etten-Leur

Sie können Ihr Paket auch kostenlos in einem unserer Geschäfte in Breda zurückgeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Sale-Artikel zurücksenden, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihres Kaufs.

Wir sind bestrebt, Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Alle Zahlungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder über eine Geschenkkarte zurückerstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto verfügbar ist, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (abhängig von Ihrer Zahlungsmethode).

Sie können Ihre Bestellung kostenlos im Geschäft zurücksenden.

Die Rücksendung eines Pakets per Post erfolgt auf eigene Kosten.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig bearbeitet und geprüft. Wir bitten Sie, dies unverzüglich nach Erhalt Ihrer Bestellung zu tun. Sollten Sie einen Mangel an einem oder mehreren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung Ihres Problems und detaillierten Fotos des Mangels. Bitte senden Sie beschädigte Artikel nicht an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns

Ja, das ist sowohl online als auch im Geschäft möglich. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Sale-Artikel zurücksenden, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihres Kaufs.

Sie können Ihre Bestellung gemäß dem regulären Rückgabeverfahren zurücksenden. Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts.

Wir akzeptieren iDeal, Paypal, Visa, Klarna, Klarna in 3 Payment, Mastercard, American Express und Bancontact.

Wir bieten Nachzahlung und Zahlung in 3 Teilen an. Die Zahlung in 3 Teilen ist ab 100 € möglich und erfolgt komplett über Klarna und ist kostenfrei.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung immer eine Rechnung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Rechnung erneut erhalten möchten, senden Sie uns eine Nachricht.

Ja, das ist durchaus möglich. Besuchen Sie unsere Geschäfte in der Langebrugstraat 33 und 22 in Breda oder kontaktieren Sie uns über Whatsapp.

Montag: geschlossen
Dienstag: 10–18 Uhr
Mittwoch: 10–18 Uhr
Donnerstag: 10–20 Uhr
Freitag: 10–18 Uhr
Samstag: 10–17 Uhr
Sonntag: 12–17 Uhr

Lange Brugstraat 33 & 22 in Breda

Kontaktieren Sie uns unter info@frankiesmenstore.nl