Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem lokalen Lieferservice ab. Unter normalen Umständen erhalten Sie Ihre Bestellung in

Niederlande und Belgien innerhalb von 1-2 Werktagen.
Der Versand von Bestellungen in das übrige Europa dauert 2–5 Werktage.
Weltweite Lieferungen können bis zu 2–7 Werktage dauern.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet.

(Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufszeiten und an Feiertagen länger dauern kann, bis Ihre Bestellung eintrifft.)

In der Bestellbestätigung erhalten Sie einen Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sie können den Status all Ihrer Bestellungen auch überprüfen, wenn Sie in Ihrem Konto auf der Website angemeldet sind.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend an unser Lager weitergeleitet. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen Ihren Bestellstatus und prüfen, ob Änderungen möglich sind. Sollte Ihre Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet worden sein, warten Sie bitte, bis sie eintrifft, und senden Sie sie anschließend zurück. Klicken Sie hier.

Manchmal kann Ihre Bestätigung etwas länger dauern, wenn wir viele Bestellungen haben. Bitte warten Sie bis zu einer Stunde, bis Ihre Bestätigung in Ihrem Posteingang eintrifft. Und bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn es länger als eine Stunde dauert, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen eine Bestätigung senden können.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab €75 in den Niederlanden, Belgien und Deutschland an.

Für alle anderen europäischen Bestellungen betragen die Versandkosten €12,95

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage, gerechnet vom Tag des Erhalts bis einschließlich dem Tag der Übergabe bei einem Paketdienst.

Ja, das ist absolut möglich. Sie können in unserem Retourenportal angeben, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sie erhalten dann automatisch ein neues Paket, sobald Sie das alte Paket zurückschicken.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über das Kundenportal anmelden. Du findest es sowohl auf deinem Mobilgerät als auch auf deinem Desktop in der Menüleiste. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Wähle anschließend die Bestellung aus, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Bestellungen müssen ungewaschen und unbenutzt in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgesandt werden.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie das Paket selbst an uns zurücksenden. Sie können hierfür Ihren eigenen Postdienst nutzen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort auf Ihre Rücksendeanforderung.

Die Rücksendeadresse:
Frankies
Tussendonk 126
4878AM Etten-Leur

Sie können Ihr Paket auch kostenlos in einem unserer Geschäfte in Breda zurückgeben.

Geschenkkarte + Bonusguthaben (bei Online-Bestellungen.)
Alternativ zur Rückerstattung können Sie sich auch für einen Geschenkgutschein entscheiden. In diesem Fall erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Bestellung plus 10 % Rabatt. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über diese Option oder fügen Sie Ihrer Rücksendeanfrage im Kundenportal einen Hinweis hinzu.

Wir sind bestrebt, Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Alle Zahlungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder über eine Geschenkkarte zurückerstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto verfügbar ist, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (abhängig von Ihrer Zahlungsmethode).

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in der Filiale zurückgeben.

Die Rücksendung eines Pakets per Post erfolgt auf Ihre Kosten.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig bearbeitet und geprüft. Wir bitten Sie, dies unverzüglich nach Erhalt Ihrer Bestellung zu tun. Sollten Sie einen Mangel an einem oder mehreren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung Ihres Problems und detaillierten Fotos des Mangels. Bitte senden Sie beschädigte Artikel nicht an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns

Ja, das ist möglich. Wie bei regulären Artikeln können Sie diese wahlweise umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder gegen einen Geschenkgutschein mit zusätzlichem 10% Bonus eintauschen. Wenden Sie sich hierzu bitte per E-Mail an den Kundenservice oder hinterlassen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz im Kundenportal .

Sie können Ihre Bestellung gemäß dem regulären Rückgabeverfahren zurücksenden. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erhalten Sie eine Shop-Gutschrift in Höhe des Bestellwertes.

Wir akzeptieren iDeal, Paypal, Visa, Klarna, Klarna in 3 Zahlungen, Mastercard, American Express und Bancontact.

Wir bieten Nachzahlung an und zahlen in 3 Teilen. Die Zahlung in 3 Teilen ist ab € 100,- möglich und erfolgt vollständig über Klarna und ist kostenfrei.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine Rechnung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Rechnung erneut erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht.

Ja, das ist durchaus möglich. Besuchen Sie unsere Geschäfte in der Langebrugstraat 33 & 22 in Breda oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp.

Montag: geschlossen
Dienstag: 10:00-18:00
Mittwoch: 10:00-18:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-18:00
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Lange Brugstraat 33 & 22 in Breda

Kontaktieren Sie uns unter info@frankies.nl