Politique de confidentialité

La protection des données est très importante pour Frankie's. Nous souhaitons faire preuve d’ouverture et de transparence quant au traitement de vos données à caractère personnel.

Nous avons donc établi une politique expliquant comment vos données à caractère personnel sont traitées et protégées.

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?
La société Frankie's B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez. Elle est responsable de vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Langebrugstraat 33
4811 WP Breda
Pays-Bas

Où stockons-nous vos données ?
Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées au sein de l’Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent toutefois être transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE et y être traitées. Tout transfert de vos données à caractère personnel est effectué conformément à la législation applicable.

Qui a accès à vos données ?
Vos données peuvent être partagées au sein de l’entreprise Frankie's.

Nous ne transmettrons, ne vendrons et n’échangerons jamais vos données avec des tiers extérieurs à l’entreprise Frankie's à des fins de marketing. Les données transmises à des tiers sont uniquement utilisées afin de vous fournir nos services. Les catégories de tiers concernés sont indiquées sous chaque processus spécifique ci-dessous.

Quelle est la base juridique du traitement ?
Pour chaque traitement spécifique des données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, nous vous informerons si leur transmission est légalement obligatoire ou nécessaire à la conclusion d’un contrat. Nous vous indiquerons également si vous êtes tenu de fournir ces données et quelles peuvent être les conséquences si vous choisissez de ne pas le faire.

Quels sont vos droits ?
Droit d’accès :
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@frankies.nl afin de recevoir ces informations par e-mail.

Droit à la portabilité :
Lorsque Frankie's traite vos données à caractère personnel de manière automatisée, sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cette copie peut vous être transmise ou être envoyée à un autre organisme. Ce droit concerne uniquement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Droit de rectification :
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont incorrectes, ainsi que de demander que des données incomplètes soient complétées.

Droit à l’effacement :
Vous avez le droit de demander à tout moment l’effacement des données à caractère personnel traitées par Frankie's, sauf dans les situations suivantes :

• vous avez un dossier en cours auprès de notre service client ;
• vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou qui ne l’a été que partiellement ;
• vous avez une dette non réglée envers Frankie's, quel que soit le mode de paiement utilisé ;
• vous êtes soupçonné d’avoir utilisé abusivement nos services au cours des quatre dernières années ou vous avez utilisé abusivement nos services pendant cette période ;
• votre dette a été transférée à un tiers au cours des trois dernières années ou, dans le cas de clients décédés, au cours de l’année écoulée ;
• votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois ;
• si vous avez effectué un achat, nous conservons les données à caractère personnel liées à votre transaction afin de respecter nos obligations comptables.

Droit d’opposition à un traitement fondé sur un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l’intérêt légitime de Frankie's. Frankie's cessera alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit d’opposition au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris à l’analyse de profil réalisée à des fins de marketing direct.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez :
• suivre les instructions de désabonnement figurant dans chaque e-mail marketing.

Droit à la limitation du traitement :
Vous avez le droit de demander à Frankie's de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes :

• si vous vous opposez à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de Frankie's, Frankie's limitera le traitement des données concernées pendant la vérification de cet intérêt légitime ;
• si vous affirmez que vos données à caractère personnel sont incorrectes, Frankie's limitera leur traitement pendant la vérification de leur exactitude ;
• si le traitement est illicite, vous pouvez vous opposer à l’effacement de vos données et demander à la place la limitation de leur utilisation ;
• si Frankie's n’a plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que celles-ci vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les droits mentionnés ci-dessus. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@frankies.nl.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :
Si vous estimez que Frankie's ne traite pas correctement vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@frankies.nl. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Mises à jour de notre politique de confidentialité :
Il peut être nécessaire de mettre à jour notre politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Internet. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à cette politique, notamment lorsqu’elle concerne les finalités du traitement de vos données, l’identité du responsable du traitement ou vos droits.

Politique de confidentialité de Klarna :

« Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna vos coordonnées et les informations relatives à votre commande au moment du paiement. Cela permet à Klarna de déterminer si vous pouvez bénéficier de ses modes de paiement et de les adapter à votre situation. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna. »