Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 06/01/2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats et à toutes les transactions conclus entre Frankie's et ses clients, aussi bien dans les boutiques physiques qu’en ligne.

2. Commandes

2.1 Les commandes deviennent définitives après leur confirmation par Frankie's.

2.2 Frankie's se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de stock insuffisant.

3. Prix et paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais d’expédition.

3.2 Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés au cours du processus de commande.

3.3 Frankie's se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix n’ont aucune incidence sur les commandes déjà passées.

4. Livraison

4.1 La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

4.2 Le délai de livraison est fourni à titre indicatif. Un retard de livraison ne donne pas droit au client à une indemnisation ou à l’annulation de sa commande.

5. Retours et échanges

5.1 Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour les retourner.

5.2 Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et munis de leurs étiquettes d’origine.

5.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

5.4 Les produits retournés sont remboursés conformément à notre politique de retour et de remboursement, telle qu’elle figure sur notre site Internet.

6. Garantie

6.1 Tous les produits Frankie's bénéficient de la garantie légale applicable.

6.2 Toute réclamation doit être signalée par écrit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des produits.

7. Confidentialité

7.1 Les données à caractère personnel sont traitées de manière confidentielle et sont uniquement utilisées pour traiter les commandes et informer les clients des activités de Frankie's.

8. Responsabilité

8.1 Frankie's ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits livrés.

8.2 La responsabilité totale de Frankie's est limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.

9. Droit applicable

Tous les contrats conclus entre Frankie's et le client sont régis par le droit néerlandais.

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@frankies.nl.

Frankie's
Langebrugstraat 33
4811 WP Breda
Pays-Bas
info@frankies.nl